Yurtiçi Kargo Müşteriyi Adam Yerine Koymamak!

Serkan G. |

İstanbul'da ki kardeşim, bulunduğum şehir olan Mersine küçük sayılabilecek bir kargo yolladı. 4 gün sonra Mersin'de olduğunu söylemelerine rağmen ve evime çok yakın olmalarına rağmen kargoyu benim gelip almam gerektiğini söylediler.

Sonrasında benim itirazıma binaen ertesi gün öğleden sonra getirebileceklerini söylediler. Genel merkezlerini 4449999 aradığımda da benim kendim gelip alacağıma dair beyanım olduğunu söylediler. Ben böyle bir şey söylememiştim. Ben de aynı gün, akşam saat 20:00'ye kadar kargom gelmezse kendilerini şikayet edeceğimi ve bunu her fırsatta yapacağımı söyleyip telefonu kapattım. Çok lakayt ve müşterilerini adam yerine koymayan bir üslupla karşılaştığım için çok kızgınım...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan G.
    17 Şubat
    21:15

    Şikayetimin çözümü, o gün akşam 20:00 a kadar gönderimin bana ulaştırılmasıydı (gönderim o gün öğleden sonra evime çok yakın olan şubenize gelmişti) bunun artık telafisi yok!

  • 11 Şubat
    11:25

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri