Yurtiçi Kargo Müşteriye Karşı Sorumsuzluğunun Bilincinde!

Emre A. |

Bugün elimde olması gereken kargom elime geçmedi, neden mi?

- 5 dk yakınımdaki bir mahallenin daha önceden dağıtımını eksik bıraktıkları kargolarını yetiştirmeleri gerektiğinden (özrü kabahatinden büyük),
- Sabah 10:30-11:00 sıralarında şubede olan kargom, gün içinde dağıtımı yapılan yer ile çok yakın olması ancak mahallenin aynı olmaması nedeniyle şubede bırakıldığından,
- Kargom elime ulaşmadığı için şubeyi arayarak bilgi almak istediğimde sorumsuzca açıklama yapmaktan çekinmeyen ancak müşteri memnuniyetin i önemseyen personelin benimsediği sorumsuzluktan,
- Mesai saatlerinin değiştiğini ve bu yüzden bir sonraki güne kaldığını itiraf edercesine aktaran şubenin hizmet eksikliğinden... Yorum sizin...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre A.
    05 Temmuz
    18:46

    bir şey yazmak istemiyorum...

  • 01 Temmuz
    16:11

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri