Yurtiçi Kargo Müşterilerine Gayriciddi Yaklaşan Kargo Firması!

Orkun T. |

İzmir/Seferihisar şubeniz hakkında sizleri defalarca uyarmamıza rağmen hiçbir yaptırım uygulamadığınız için öncelikle sizlere teşekkür ederim. İstanbul'dan gelen gönderileri tarafımıza 4. sonunda teslim eden şubenizi aradığımız zaman "gönderiniz acil ise gelin şubeden teslim alın, biz o bölgeye haftanın belirli zamanlarında teslimat yapıyoruz" diyebilecek kadar rahatlar. Bu arada yanlış anlaşılmasın şubeniz ile aramızdaki mesafe sadece 4 km. Bu nahoş durum ile ilgili sizlerden herhangi bir geri bildirim alamadık. Bu yüzden kurumsal müşteri olarak sözleşmemizi feshederek başka bir kargo firması ile çalışmak durumunda kaldık.

Etiketler :

Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orkun T.
    03 Nisan
    17:28

    Hepsiburada.com sitesinden aldığım 906695174762 kargo takip numaralı ürün 31.03.2015 tarihinde gönderilmesine rağmen 03.04.2015 halen teslim edilmedi. Sizin aldığınız aksiyon bu mudur? Gerçekten şubenize uyguladığınız yaptırımların karşısında saygıyla eğiliyorum.

  • Orkun T.
    01 Nisan
    16:59

    Merhabalar,

    göndermiş olduğunuz yazıda sadece " tarafımıza iletmiş olduğunuz gönderi hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. İlginizden dolayı teşekkür ederiz" yazıyor. Alınacak aksiyonlar hakkında hiçbir yazılı açıklama yapılmadı. Soyut ya da somut hiçbir adım atılmadı. Tamamen sorunu geçiştirmeye yönelik yuvarlak kelimeler kullanıyorsunuz. Cevabınızı okuyan kullanıcılar sorunu ne kadar hızlı çözdüğünüzü zannedecek. Oysa ki sorun devam etmektedir.

  • 01 Nisan
    14:59

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri