Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcileri Saygısız Davranıyor!

Yunus A. |

08. 06 saat 12:22 & 12:23'de 'Tıkla Gönder' hizmetini kullanarak kurye çağırdım. 16:10'da MH’den E*** isimli kişi ile görüşürken bu kişi yüzüme telefonu kapattı. Yine 16:22'de MH’den G*** B**isimli kişi ile görüştüm. Bu kişi konuşurken sürekli sözümü kesti, yardımcı olmayacağını
belirterek inatlaştı. Böyle bir sorunu daha öncede yaşadığımda tarafıma yardımcı olunduğunu söyledim. Bu kişi yanlış söylediğimi ima etti. Ben konuşurken tarafımı hiçbir şekilde dinlemedi ve saygısız bir şekilde telefonda başkasıyla konuştu.

Tarafımı yalancı gösteren, git istediğin yere şikayet et bana hiç bir şey olmaz diye konuşan çalışanları olan ve sistemi sürekli sorunlu olan bu kargo şirketinin kötülüğü ortada.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus A.
    19 Haziran
    17:30

    19.06 17:02'de Özlem adında birisi aradı ve bana sırf şikayetim olduğundan dolayı hiçbir işlem yapılamayacağını belirtmek için aradığını açıkladı. Müşterinizin karşılaştığı saygısızlık ve mağduriyete böyle vurdumduymaz yaklaşımınızdan dolayı sizi kınıyorum ve şikayetlerimi arttırarak HER ORTAMDA HER KOŞULDA VE HER YERDE devam edeceğimi bildiririm

  • Yunus A.
    13 Haziran
    09:30

    08.06.2013'de yaşamış olduğum sorunumla ilgili olarak yurtiçi kargo şirketinin hiçbir şey yapmaması bu firmanın çalışanlarının müşteriye neden saygısızca davranışlarda bulunduklarını ve sistemlerinin neden sürekli sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Bu şirketin kendisi gibi saygısız çalışanlarından şikayetçiyim. Şikayetlerime çözüm bulunana kadar hakkımı arayacağım.

  • Yunus A.
    11 Haziran
    20:47

    Sizin gibi sorumsuz, saygısız ve müşteriyi hiçe sayan ikinci bir firma yoktur herhalde ki müşteriye yazılı olarak cevap veriyorsunuz. Ben yurtiçi kargo şirketinden şikayetçiyim sorunuma gerekli ilgiliyi göstermek yerine kolaya kaçarak olayı görmemezlikten gelinmiştir. Haklı isteklerim yerine getirilene kadar bu şirket hakkındaki sikayetlerime devam edeceğim.

  • 11 Haziran
    16:29

    Müşterimize ilgili birimiz tarafından 11.06.2013 tarihinde yazılı olarak gerekli geribildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri