Yurtiçi Kargo Müşteri Memnuniyeti Umurlarında Değil!

Seyma G. |

27.09' da Hepsiburada.com'dan vermiş olduğum sipariş ne yazık ki Yurtiçi Kargo ile tarafıma iletilecekti. 28.09'da Haramidere'ye geldi ve cumartesi günü ısrarla evde olduğumu iletmeme rağmen rica etmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünü 6 gün sonra teslim etmek için beni aradıklarında gayet lakayıt bir şekilde kapının önündeyiz gelin alın yukarı çıkarmayalım diyebilecek rahatlığa sahipler evde olmadığımı çağrı merkezine bu bilgiyi ilettiğimi ancak cumartesi günü teslim alabileceğimi söylediğimde 5 gün şubede tutamayacaklarını ilettiler ben de teşekkür edip kapattım telefonu böyle bir şey müşteriyi kaaleye almama ancak Yurtiçi Kargo'dan beklenebilecek bir durumdu. Zaten müşteri memnuniyeti sıfır, getirdik mi getirdik gerisi bizi ilgilendirmez mantığındalar.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ekim
    16:20

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri