Yurtiçi Kargo Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Hüseyin S. |

Yurtiçi Kargo Gaziantep / Karataş şubesinden hiç memnun değilim. Telefon ile ulaşmak mümkün değil, saat fark etmeksizin defalarca arıyorum, çalıyor ama bakmıyorlar. Şubede yetkili bayanın masasındaki telefon sürekli çalıyor ama umursamıyorlar.

Telefon ihbarı için ekstra ücret kesiliyor fakat çoğunlukla aramayı unutuyorlar ya da es geçiyorlar. Şube personeli müşteri ile ilgilenirken telefona dalıp (özel telefon, kargo ile ilgisiz) müşteriyi unutuyor -birkaç kez şahit oldum. Çevremdeki insanlar da aynı şekilde şubeden şikayetçi.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    13:57

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.




    Saygılarımızla




    Müşteri İlişkileri