Yurtiçi Kargo Müşteri Memnuniyeti!

Çağrı K. |

Denizli - Pamuk kale Yurtiçi Kargo şubesinde görevli arkadaş, kargonun ulaşmadığını belirttiğimde sorunun çözülmesine yardımcı olmak yerine emir edici bir yaklaşımda bulunarak Yurtiçi Kargo gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı davranmıştır. "Yardımcı olun kargonun bugün ulaşması gerek" diye belirtmeme rağmen "Hayır bekleyeceksin" demesi ne kadar etiktir tartışılır.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    14:53

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında yazılı açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri