18 Nisan 2013

Yurtiçi Kargo Mükemmel Kargoculuk Hizmeti!

D-Marke'ten satın aldığım ürün için kargo seçimini yanlış yaptığımı geç anladım. 17 Nisan 2013 tarihinde saat 17.00 sularında Batıkent/Ankara şubesi tarafından söz konusu gönderim adresime getirilmiş, evde olmadığımız için teslimat yapılamamış. 18 Nisan 2013 tarihinde konuyla ilgi olarak Batıkent şubesini ve 4449999 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise, "biz adreste sizi bulamadık, bugün aynı saatlerde tekrar geleceğiz, yine evde olmazsanız 3 gün şubede bekletilen gönderi geri iade edilir" denildi.

Yetkililere saat 11.30 dan önce ve 18.30 dan sonra evde olduğumuzu bu saatler haricinde mesaide olduğumuzu belirtmeme rağmen nafile...Sonuç elde var kocaman bir "0" teşekkürler.....

Ufuk 25 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 21 Nisan 2013

    Ne yazık ki sorun çözülmüş falan değildir. Tarafımı müşteri hizmetleri aradı evet, aradı aramasına ancak cevap şöyle bizim çalışma kurallarımız gereği, 09.00-18.00 arasında istediğimiz saatte adrese teslim için geliriz adreste olursanız teslimat gerçekleşir, adreste olmazsanız sonuç yok; gel kendin al yani. Yani, tüm gün veya onların istediği saatler arasında adreste kargomu beklememek zorundaymışım. Bu cevaba mantıklı diyenler el kaldırsın. Tarafımı aramış olmaları gerçekleri değiştirmiyor ve sorunu çözmüyor..Hizmet kalitesi çok düşük ve sonuca ulaşır yaklaşımdan uzak..

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi20 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön