Yurtiçi Kargo Muhatap Bulamıyorum!

Serdal Y. |

Yurtiçi Kargo Türkkonut şb. tarafından getirilen kargo anlık olarak müsait olmamam sebebiyle teslim edilememiş ve not bırakılmıştır. Kurye henüz binayı dahi terk etmeden şubeye ulaşma çabam gün boyu sonuçsuz kaldı ve telefonlarıma cevap alamadım. Kargoyu saat 18:00 den sonra şubeden alın yazılmış ancak gerek müşteri temsilcisinin gerekse benim şubeyle iletişim gayretlerim sonuçsuz kalmıştır.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede şehir dışına çıkacağım için kargoyu başka bir adrese yönlendirme talebimin mümkün olmadığı, on gün sonra geri dönüş yapana kadar şubede kalmasının mümkün olmadığı şeklinde çözüm odaklılıktan uzak cevaplar aldım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdal Y.
    07 Ekim
    19:49

    Çözüm odaklılıktan uzak bir firma mümkün olduğu sürece tekrar hizmet almak istemiyorum

  • 20 Ağustos
    14:15

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri