Yurtiçi Kargo Kurye Talebi ve Sorumsuzlukta Sınır Tanımayan Şube!

Cemil Y. |

03 Haziran öğleden sonra,bir alışveriş sitesinden almış olduğum ürünü
iade etmek üzere firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi kargo çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm
kişi 4 haziran için kurye göndereceğini söyledi,ürünün iade olduğunu,kuryenin
kesin gelip gelmeyeceğini sordum,saat:18.00'e kadar kesinlikle paketiniz
alınacaktır bilgisini verdi,ancak bugün Uncalı şubesini öğleden sonra defalarca
aramama rağmen açan olmadı,çağrı merkezini arayarak şubeye
ulaşamadığımı,aciliyeti olduğunu,tekrar bilgi geçmelerini istedim,öyle bir
firma düşününki kendi şubesi için''iletişime geçemeyiz,18:00'e kadar
bekleyin''diyor. İade edemediğim ürünün bedeli
de benim cebimden çıkıyor. Madem gelmeyeceksiniz bari telefon açın.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemil Y.
    06 Haziran
    18:03

    Yazılı açıklamayı tam olarak nereye yazdığınızı öğrenebilir miyim? Ben böyle bir açıklama almadım, siz farklı biriyle iletişim halindesiniz galiba.

  • 06 Haziran
    10:49

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri

  • Cemil Y.
    05 Haziran
    20:27

    Aynı kurye 5 Haziran\'da da beklememize rağmen gelmedi, herhangi bir bilgi verende olmadı, saat:18de çağrı merkezini aradığımda, kurye talebini reddettiğim bilgisini edindim, ancak kuryeyi ne zaman iptal ettirdiğimi ben bile bilmiyorum. İptal ettirdiğim kuryeyi neden bekliyorsam. Bu kurumda hiçbir birimin diğerinden herkes kendi kafasına göre çalışıyor. \'\'Kurumsallık\'\' ve \'\'kalite\'\'sözcüklerinin anlamını bilen tek bir kişi bile yok.