05 Haziran 2015

Yurtiçi Kargo Kurye Talebi ve Sorumsuzlukta Sınır Tanımayan Şube!

03 Haziran öğleden sonra,bir alışveriş sitesinden almış olduğum ürünü
iade etmek üzere firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi kargo çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm
kişi 4 haziran için kurye göndereceğini söyledi,ürünün iade olduğunu,kuryenin
kesin gelip gelmeyeceğini sordum,saat:18.00'e kadar kesinlikle paketiniz
alınacaktır bilgisini verdi,ancak bugün Uncalı şubesini öğleden sonra defalarca
aramama rağmen açan olmadı,çağrı merkezini arayarak şubeye
ulaşamadığımı,aciliyeti olduğunu,tekrar bilgi geçmelerini istedim,öyle bir
firma düşününki kendi şubesi için''iletişime geçemeyiz,18:00'e kadar
bekleyin''diyor. İade edemediğim ürünün bedeli
de benim cebimden çıkıyor. Madem gelmeyeceksiniz bari telefon açın.

Cemil Y. 37 Okunma

Cevaplar

  • Cemil Y.06 Haziran 2015

    Yazılı açıklamayı tam olarak nereye yazdığınızı öğrenebilir miyim? Ben böyle bir açıklama almadım, siz farklı biriyle iletişim halindesiniz galiba.

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi06 Haziran 2015

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

  • Cemil Y.05 Haziran 2015

    Aynı kurye 5 Haziran'da da beklememize rağmen gelmedi, herhangi bir bilgi verende olmadı, saat:18de çağrı merkezini aradığımda, kurye talebini reddettiğim bilgisini edindim, ancak kuryeyi ne zaman iptal ettirdiğimi ben bile bilmiyorum. İptal ettirdiğim kuryeyi neden bekliyorsam. Bu kurumda hiçbir birimin diğerinden herkes kendi kafasına göre çalışıyor. ''Kurumsallık'' ve ''kalite''sözcüklerinin anlamını bilen tek bir kişi bile yok.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön