Yurtiçi Kargo Kurye Sorunu.

Sema G. |

Simbo firması tarafından servisi gitmesi için gönderilecek paketin eve gelen bir kurye tarafından alınabileceği söylendi ve 31 ekim cuma günü kargoyu arayarak kurye talebinde bulundum gelen olmadı pazartesi ise tekrar aradım telefona cevap veren Z**** bey sadece beklemem gerektiğini söyleyerek bilgileri kontrol etme veya herhangi bir işlem yapmayarak başından atmaya çalıştı.

Yine aynı pazartesi başka bir müşteri temsilcisine bağlandım ve gün içerisinden geleceklerini söylemelerine rağmen gelen yine gelen olmadı. Pazartesi akşamı tekrar aradım ve şikayet metni oluşturuldu fakat bana geri dönüş yapan yok. Çok merakla soruyorum kuryenin gelmesi için ürünün garantisinin bitmesi mi bekleniyor?

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sema G.
    09 Kasım
    15:31

    Çözüm bulma cabasina bile girilmedi konu hakkında kimse ilgilenmedi arama zahmetinde bile bulunan olmadi

  • 06 Kasım
    08:15

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.


    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri