Yurtiçi Kargo Kurye Kargomu Almaya Gelmedi.

Muhammed Raşit K. |

02.01.2014 tarihinde 09.40 civarında Yurtiçi Kargo çağrı merkezi ile görüşerek adresimden kargonun alınması için kayıt oluşturdum. Telefondaki bayan adres ve iletişim bilgilerini kaydettikten sonra kurye elemanlarının beni arayacağını söyledi.

Saat 16.30 gibi gelen giden olmayınca çağrı merkezini tekrar aradığımda tarafımdan oluşturulmuş bir kaydın olmadığını söylediler. Her görüşme 10 dakika sürdü. Nihayetinde yeni bir kayıt ile gönderimin bir sonraki gün alınabileceğini belirttiler. Hafta sonu olması sebebiyle gönderimi veremeyeceğimi söyledim. Şikayet kaydımı oluşturdum. Kargomun kesin gönderilmesi gerekiyordu. Çok önemliydi gönderilmesi. Biz nasıl güveneceğiz?

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Raşit K.
    06 Ocak
    09:48

    Firma tarafından kesinlikle çözüme yönelik bir arama veya görüşme gerçekleştirilmemiştir. Sadece telefonla sorunu dinleyip araştıracağız dediler.
    Buradan yanlış bilgi veren bu firmayı kınadığımı belirtmek isterim.
    Beni mağdur eden bu firmaya hakkımı helal etmiyorum. İlgisizlik de diz boyu.

  • 05 Ocak
    10:19

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri