27 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Kurye "Kapı Kapı Dolaşıp Kargo Toplayamam" Diyor!

25. 10. 2016 tarihinde 444 9 999 no'lu çağrı merkezini arayıp kurye talep ettim. Band kaydından 09-18,00 saatleri arasında kargomun alınacağı söylenildi. 17'da bulunmuş olduğum plazaya Yurtiçi Kargo giriş yaptı 17.30' a kadar güvenlikten çıkıp çıkmadıklarının bilgisini 5 dk'da bir soruyordum (her zaman başımıza geldiğinden!) 17.30'da Yurtiçi Kargo'nun kuryesi plazadan çıkış yapıyor güvenlik firmamıza uğramasını söylediği halde uğramıyor aynı zamanda hemen gelirse yetişir deniliyor. Aşağıya inmiş olduğum süre zarfında beklemeden gidiliyor. 26. 10. 2016 tarihinde tekrar çağrı merkezini arıyorum şikayet kaydı oluşturuyorum aynı zamanda kuryelerinin oluşturmuş olduğum kaydı baz almadan gittiklerini söylüyorum kuryenin yahut Çobançeşme yetkililerinin firmaya uğrandı, müşteri kendisi şubeye bırakacak diye not düşülmüş asla kabul etmiyorum. Gerekli merciilerin konu ile ilgilenip gereğinin yapılmasını istiyorum.

Fatoş 149 Okunma

Cevaplar

  • Fatoş 27 Ekim 2016

    26,10,2016 tarihinde bir gün önceden gelmeyen kuryeyi bekliyorum aynı plaza içerisinde birçok firmaya uğrayıp bizi eş geçip kargomu almaya dahi tenezzül edilmiyor! Güvenlik tarafından hala plaza içerisinde olduğunu öğreniyorum tam plazadan çıkış yapacağı sırada kargolarımı verip niçin firmaya uğramadığını sorduğumda tek tek dolaşıp her firmaya gidip kargo toplayamam ben deniliyor ne demek uğrayamam 3-4 firmaya uğrayıp diğer firmalara uğramamak? Dünkü kaydımıda müşteriye uğrandı müşteri kargoyu şubeye bırakacağını söyledi bu doğru değil siz misiniz yahut şubenizden başka biri mi bilmiyorum ama sizi şikayet edeceğim diyorum adını soyadını çağrı merkezinin numarasını veriyor. Arkadaşlar ben algılayamıyorum kurye bu yüzden var değil mi çağrı merkezini aradığımızda adresinizden kurye talebi için2 'yi deniliyorsa bu işi yapan personelinide alt yapısını oluşturmalı gerekli eğitimlerden geçirm

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi27 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön