Yurtiçi Kargo Kurumsal Firmaysan Dediğin Dedik!

Tarık K. |

Alıcısı olduğum bir paket benim bölgeme hizmet vermeyen bir şubeye gitmesinden dolayı kargomu alamıyorum. Acil ihtiyacım olan bu paket bölgemdeki kargo şubesi ile paketin gittiği şube arasındaki mesafe yürüme 10 dk'lık bir uzaklıkta.

Firmanın internet sitesinden şikayetimi ve durumun acileyetini ilettim ve benden kaynaklı olmayan duruma çözüm bulmalarını rica ettim ve kargomu bugün teslim etmelerini istedim.

Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurmadan çözüm odaklı bir planlama yapmaktansa kendi koydukları kuralları inatla uygulayarak müşterisine yardımcı olmadılar ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    11:07

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri