Yurtiçi Kargo Kayseri Kale Şubesi İletişim Sorunu ve Telefon İhbarlı Kargonun İletişiminin Sağlanmam

Öztürk S. |

15.07.2015 de tarafıma gönderilen kargo 16.07 sabahı Kayseri'ye ulaşmıştır fakat dağıtıma çıkmamıştır. (online takipte gözüken). Araya bayram tatili girmesi sebebiyle kargonun dağıtıma çıkmaması üzerinde fazla durmamıştım. 20 Temmuz sabahı itibariyle tekrar online takibe baktığımda kargom hâlâ dağıtıma çıkmamış gözüküyordu ve mesai saatleri içerisinde kargodan alabileceğim yazıyordu.

Şubeye telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerini, bölge müdürlüğünü aramama ve Twitter üzerinden yazmama rağmen sonuç alamadım. Telefon ihbarlı olmasına rağmen yanlış adresten dolayı tarafım aranmadı. (Diğer firmalar dağıtım sırasında ararlar).

Etiketler :

Şube Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    13:44

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri