Yurtiçi Kargo Kayıtlı Adres Karışıklığı!

Mustafa M. |

İstanbul'dan gelen kargo yanlış adrese yönlendirildiği için farklı şubeye gitmiş bulunup o şubeden de yanlış girilen bir başka alıcı adresine yönlendirilmek üzereydi. Normal teslim sürecini 2 gün geçmiş olan kargonun peşine düştüğümde durumu düzeltmek için aynı şehirdeki iki kargo birimi arasında transfer olacağını ve kargonun ertesi gün geleceğini söylediler.

Müşteri temsilcisine durumu anlatıp kurye talep ederek durumun düzeltilmesini kargodaki aciliyeti söylememe rağmen hatayı kabul edip çözümle ilgili fikirlerini değiştirmediler.
Şuan kayıp mı transfer de mi olduğunu bilmediğim kargonun bir an evvel doğru adrese kavuşmasını beklemekteyim.

Etiketler :

Başkasına Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mayıs
    16:15

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri