15 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Kayıp Kargo...

906773797193 gönderi kodu ve MH66666439 sipariş kodu ile 23.09 tarihinde yola çıkan kargom 24.09 tarihinde bana teslim edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra 4449999'dan telefon geldi ve kargonun bulunduğu gün içerisinde teslimata çıkacağı söylendi, gelen olmadı. 2 gün geçti yine aynı numaradan farklı bir kişi kargonun bulunduğunu ve teslimata çıkarılacağını söyledi, gelen olmadı. 2 gün sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım tüm derdimi yeniden anlattım ve bana "buradan işlem yapamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor" diyen bir bayan çıktı. Ertesi gün gittim şubeye anlattım derdimi oradaki yetkili kargonun kayıp olduğunu söyledi ve para iadesi yapmak için iban istedi ve ertesi gün gönderilir dedi. Bugün 3.gün ve hala para gelmiş değil. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz telesekreter bağlarken dinletilen?

Meriç 57 Okunma

Cevaplar

  • Meriç 18 Ekim 2016

    Geri bildirimde telefon numaramın yanlış olduğu yazılmış, numarayı yanıt olarak yolladım tekrar ama yine geri dönüş olmadı maalesef. Şubeyi 2 gündür günde 10 kez farklı zamanlarda aramama rağmen hala açan olmadı.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi17 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön