15 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Kaybolan Kargo...

06.10.2016 tarihinde Kocaeli'den Eskişehir'e yapılan gönderi günler sonra 13.10.2016 tarihinde ulaşacağı bilgisi gelmiş olmasına rağmen gün içinde elime ulaşmamış olup Eskişehir İki Eylül şubesine yapmış olduğum aramalarda hiçbir yetkiliye ulaşamadım. 14.10.2016 tarihinde devam ettiğim aramalarda zoraki bulduğum bir yetkili bayan kargolardan birinin kayıp olduğunu ve yapabileceği bir işlemin olmadığını söyledi. Kendisi bana Kocaeli şubesinin telefon numarasını verip oradaki şubeye sormamı söyledi. Daha sonra Yurtiçi Kargo müşteri temsilcisini arayıp durumu izah etmeme rağmen çağrı kaydı oluşturmak yerine kendisi de bana Kocaeli şubesinin numarasını vermeye çalışmaktadır. Israrcı olmamın üzerine bir şikayet kaydı oluşturdu ama arayan olmadı. Firma ürünü nasıl kaybeder? Bir kurumsal firma kaybolan ürünü neden bulamaz? Ve bir kurumsal kargo firması kaybolan paketi müşterisine mi aratır?

Burak 57 Okunma

Cevaplar

  • Burak 18 Ekim 2016

    Eskişehir iki Eylül şubesi paketin gelmediğini dile getirmektedir fakat Kocaeli şubesi ile yapılan görüşmede paketin gönderildiği söylenmektedir. Konunun çözümü tarafınızdan sağlanmaması halinde yasal işlem takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

  • Burak 17 Ekim 2016

    Göndermiş olduğunuz mailde sorun çözümüne yönelik bir bilgi yer almamakta olup ilettiğiniz müşteri hizmetleri numarasından yapılan görüşmede sorunu çözecek bir işlem yapılamadığını görmekteyim. Paketi zahmet edip gönderici şubeyle irtibata geçen, kaybolan paketi bulmaya yönelik faaliyet gösteren ve konu hakkında bilgi veren bir hassasiyette olmanızı rica ederim. Müşteriye konu hakkında e posta ile bilgi verdik diyebilmeniz için bu sorumluluğa sahip olmalısınız. Hemen her gün kargo bilgilerini sorguladığımız ekranda sabah saatlerinde dağıtıma çıkarıldı ibaresi görmekten ve bu yüzden evde kargo bekleyip mağdur olmaktan yoruldum. Ayrıca Esk İkieylül Şb.. Halen daha telefonlara cevap vermemektedir

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi17 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi17 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap