Yurtiçi Kargo Kargoyu Teslim Etmeme!

Mehmet F. |

FLO-Ziylan Mağazacılık'dan bir ayakkabı sipariş ettim. 05.12.2014 Cuma günü kargo Osmaniye İstiklal şubesine ulaştı. Adres Toprakkale. Aradaki mesafe 5 dk. Şubenin mantığı haftanın belirli bir günü. Ama o gün belli değil. 18.12.2014 kargo hala teslim edilmedi.

Şubeye telefonla ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini şikayet için aradım geri dönüş bile yapmadılar. Birkaç gün önce tekrar aradım resmen dalga geçiyorlar sözde dağıtım günü çarşamba günüymüş niye gelmedi diyorum yetiştirememişler diyor peki iş listesi aldınız mı diyorum yok. Bu olay benim başıma daha önce de geldi yine 2 hafta geç getirdiler kargoyu yine bu şikayet süreci ve hiçbir şey olmadı.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    10:03

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri