19 Mart 2013

Yurtiçi Kargo Kargoyu Teslim Edemeyen Kargo Şubesi!

18.03.2013 tarihinde kargom gelcekti. Hafta içi her insan gibi evde değiliz. Kargo firması teslimatı yapmak için gelmiş, cep telefonumdan aradılar.2 dakikaya oradayım dedim. 2 değil de 4 dakika olmuştur ulaştığımda. Baktım kimse yok. Aradım 2 dakika bekledik gittik dediler. Şaka gibi. Birde bir daha getiremezlermiş, şubeden alacakmışım.

Pendik Şubesini aradım önce yardımcı oluruz dediler sonra olamayız dediler. İsterseniz şikayet edin diyerek merkezin numarasını verdiler. Bu ne ciddiyetsizlik madem kargo teslim edemiyorsunuz bu işi neden yapıyorsunuz. Sizin göreviniz kargoyu sağlam bir şekilde kapıma teslim etmek değil mi? Değilse neden kargo parası veriyorum. Gider oradan alırım.

Yusuf 43 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 19 Mart 2013

    Şikayetim hiç bir şekilde çözülmedi, hatta yardımcı olamıyacaklarmış. Şube beni 15 dakika beklediğini söylemiş ben ise 4 dakika içinde oradaydım. Benim kargomu daireme çıkarmaları 5 dakika zaten. Şube müşterisine teslim etmemek için inat yapıyor müşteri hizmetleri de müşteri memnuniyeti yerine haksız çalışanının memnuniyetini ön planda tutuyor. Bir daha Yurtiçi kargo ile gönderilen hiç bir gönderiyi kabul etmeyeceğim. Müşteri ile inatlaşıyor, istedikleri zaman akşam 8 de de geliyorlar bu sefer getirmemek için ellerinden geleni yaptılar. Bu keyfi hareketi çözemeyince beni neden arıyorsunuz ki. Aynen çalışanlarınızın mantığı ile hareket ettiniz.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap