06 Şubat 2014

Yurtiçi Kargo Kargoyu Atıp Gitmek Rutinleşmiş!

04.02.2013 tarihinde Yurtiçi Kargo ile göndermiş olduğum 1 adet dosya, alıcı adresinden farklı bir adrese götürülüp kapı altından atılıp bırakılmış. Kargo poşetini tesadüfen gören duyarlı birisi bilgilerimden bana ulaşarak durumu izah ediyor. Oysa, firmanın web sayfasından kargoyu takip ettiğimde ise alıcı adresteki görevli bir şahsın ismine teslim edildiği yazıyor.

Web üzerinde kargoyu teslim aldığı belirtilen isme ulaştığımda bunun sık sık olduğunu ve kendi isminin bunun için kullanıldığını öğreniyorum. Alıcı şubeye ulaşıp nedenini sorduğumda "bir hatadır, belki düşürmüşlerdir" yanıtını alıyorum. Ancak bir kaç görüşme sonrası kargo doğru adrese teslim ediliyor.

Ersen 136 Okunma

Cevaplar

  • Ersen'in Teşekkür Mesajı06 Şubat 2014

    Şube yetkilisi Baykal Bey, problemi çözdükten sonra bana bizzat ulaşarak detaylı açıklamlarda bulundu. Tatmin edici cevaplar ve hoşgörülü çabaları için kendisine teşekkür ederim. Çalışan arkadaşların işlerinin yoğunluğunun da bilincindeyim, benzer sorunlarla karşılaşmamaları kendileri ve müşterileri için önemlidir. Bundan sonra daha dikkatli olacaklarını düşünüyorum. Çalışanlar, maddi manevi zarara uğrayacakları her hangi bir "baskıcı sürece" maruz kalacaklarsa bu şikayet konusunun hiç yaşanmamış olduğunu varsayınız...

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi06 Şubat 2014

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön