Yurtiçi Kargo Kargomun Üzerinde Adresim Eksiksiz Yazmış Olmasına Rağmen Adresime Getirmediler!

Akın T. |

08.07.2015 tarihinde İstanbul yk Sarıgazi şubesinden dağıtıma çıkan 3 adet kargom 2'si yetiştirilemedi biride adres eksikliği nedeniyle adresime teslim edilmedi. Daha sonrasında yk call centerı aradığımda gerekli bilgilendirmeyi şubeye bildirdiğini 09.07.2015 tarihinde tüm kargolarımın adresime teslim edileceğine dair bilgi aldım.

09.07.2015 tarihinde ikisini teslim ettiler diğerini adres eksikliği nedeniyle şubeden almam gerektiğini belirttiler 10 km ilerimdeki şubeye gittim kargomun üzerinde adresimin eksiksiz yazıldığını görünce '' adresim üzerinde yazıyor neden getirmiyorsunuz dediğimde'' biz barkoda bakarız barkoda yanlış yazmışlar göndericinin suçu bizi ilgilendirmez diye cevap aldım.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Akın T.
    27 Ağustos
    23:29

    Bu tip sorunlardan dolayı adresime kargolarım gelmediğinden dolayı artık İstanbul Sarıgazi şubenize kargo teslim almaya gittiğimde darp edilirim endişesiyle üzerime ruhsatlı silahımı alarak gidiyorum... Siz ahlaksız bir taşıma firmasınız size aşağıya iki tane takip numarası atacağım ne kadar ahlaksız olduğunuzu ne kadar sorumsuz personellerini şube müdürlerini denetlemeyen bir firma olduğunuzu anlayacaksınız... Size bu şubeyi defalarca kez şikayet etmeme rağmen değişen hiçbir şey olmadı hala kargolarım üzerinde adresim yazmasına rağmen adres eksikliği denerek gelmemekte. Size verilen o paralar haram olsun. 405724902465 - 111075470595

  • Akın T.
    27 Ağustos
    23:21

    Burada yazdığınız gibi hiçbir çözüm üretmediniz... Hala aynı şube benim kargolarım da ısrarla sorun çıkartmakta. Üzerinde açık adresim gönderici tarafından detaylı bir şekilde yazmasına rağmen hala sizin barkodlarınızda sokak ismim yazmadığından dolayı kargolarım adresime gelmemekte ve 10km uzaklıktaki şubeden almam gerektiği söylenmekte. İstanbul Sarıgazi şubenize de kargomuzu almak için gittiğimizde '' bak üzerinde adres yazıyor neden getirmiyorsunuz'' dediğimizde kargo kabuldeki bayanı kenara çekip arkadan taşımacı arkadaşlardan biri geliyor ve '' Derdini bana anlat'' deyip üzerimize yürüyorlar... Sizin müşteri memnuniyeti ve taşımacılık mantığınız bu işte

  • 11 Temmuz
    14:01

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri