Yurtiçi Kargo Kargomun Teslimatı Unutulmuş!

Mehmet Emin E. |

906694293073 takip no.lu kargo 06.02.2015 tarihinde gönderiliyor ve İstanbul'dan Ankara Etlik şubesine 1 günde 07.02.2015'te gelmesine rağmen, aynı semtte bulunan adresime 10.02.2015 tarihinde gelmiyor ve teslimata çıkartılmıyor.

Ankara - Etlik şubesine gidip teslimatın neden yapılmadığını sorduğumda gönderinin cumartesi günü ellerine ulaştığı söylendi. Ben de cumartesi teslimat yapmadınız (saat: 09:11'de şubeye ulaşmış gönderi) geçen diğer 3 iş gününde neden teslim etmediklerini sordum. 11.02.2015 tarihinde şahsen gidip teslim almak zorunda kaldım ve yetkili kişi şubede unutulduğunu söyledi. Bunun bir yaptırımı var mı?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Emin E.
    16 Şubat
    15:30

    Sayın Yurtiçi Kargo firma yetkilisi,
    tarafıma yazılı herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi çağrı merkezinden arandım fakat telefon cevap vermeme fırsat kalmadan kapatıldı. Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi şikayetimi bana tekrar okuyup, yeniden işleme koyacağını, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
    Lütfen doğru bilgi veriniz. Sitede yapmış olduğunuz açıklama gerçeği yansıtmamaktadır.

  • 12 Şubat
    10:36

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.




    Saygılarımızla




    Müşteri İlişkileri