Yurtiçi Kargo Kargomu Yanlış Kişiye Teslim Etmiş!

Tuba K. |

Bambi Ayakkabıcılığın resmi internet sitesinden yaptığım alışverişe istinaden kargom gecikince sorgulamak yapmak istedim. Yurtiçi Kargo'nun kargo sorgulama bölümüne girdiğimde kargonun başkasına ve Avrupa yakasında bulunduğun halde (Esenyurt) Anadolu yakasındaki Hasanpaşa şubesinden teslime edilmiş olduğu öğrendim.

Şubeyi aradığımda ise kargo alan kişinin de şaşırdığını bir kargo beklemediği söylemiş olduğu halde kargoyu verdiklerini öğrendim... Tüm gün şubeyle telefon görüşmelerim devam etti sonun da teslime etikleri bayanı buldular ve bayan kargonun kendisine de ait olabileceğini söylemiş...

Yurtiçi Kargo kargoları neye göre teslim ediyor nasıl böyle bir yanlışlık yapabiliyor? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Başkasına Teslimat Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuba K.
    08 Mayıs
    09:59

    yurtiçi kargonun sorun çözmedeki yavaşlığını ve personellerinin bu kadar eğitimsiz olabileceğini yaşayarak gördüm

  • Tuba K.
    08 Mayıs
    09:57

    Yurtiçi kargo müşteri ilişkileri yetkilisi gönderdiğiniz mesaj yetersizdir gerekli bilgi görememekteyim... telefonla arayıp ulaşamadığınızı yazılı...firma çalışanlarınız kargoları teslimanıtını yaparken neye göre yapmakta? adres bambi tarafından doğru yazıldığı halde siz adresi nasıl yanlış aksetiribildiniz...kargo ya almaya gelen bayan şüpelenip böyle bir siparişi olmadığını söylediği halde çalışanınız kargoyu neye dayanarak teslim etti böyle şüpeli bir durumda göndericiyi araması gerekmezmiydi? sorularıma cevap beklemekteyim ve personelinize gerekli bilgi ve uyarıların yapılması istiyorum...

  • 07 Mayıs
    17:37

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.



    Saygılarımızla



    Müşteri İlişkileri