09 Eylül 2013

Yurtiçi Kargo Kargomu Kaybetti!

27 Ağustos'ta, bir internet sitesinden aldığım 2 üründen birisi ,29 Ağustos'ta adresime teslim edildi. 2. ürün de 31 Ağustos'ta teslim edildi. İlk gelen üründe hata olduğu için iade etmek istedim. Yine Yurtiçi Kargo'dan aynı kişi gelmişti. Kendisine 29 Ağustos'ta bana teslim ettiği ürünü tekrar firmaya göndermek istediğimi söyledim.

Alışveriş sitesindeki iade formunu doldurup ,aldığım gönderi kodunu da kendisine verdim. Ürünü alıp gitti. Ancak 1 haftadır kargoma ulaşamıyorum. Sorgu numarasından bulunamıyor. Çağrı merkezinden de ulaşamadılar. Kargo şubesi telefonları yanıt vermiyor. Konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Alışveriş sitesi de mesajlarıma yanıt vermiyor.

Hale 27 Okunma

Cevaplar

  • Hale 09 Eylül 2013

    Merhaba, yurtiçi kargo çağrı merkezinden şikayetimle ilgili dönüş oldu bugün,teşekkür ederim. beylikdüzü şubenizden ürünün orada olduğu ile ilgili bilgi aldım ancak gönderi kodum maalesef artık geçerli değil. hepsiburada.comdan 7 gün kullanabileceğim ücretsiz iade kodum iptal oldu ve şube yetkiliniz benden yeni kod talep etti. ben 9 gündür kayıp olan kargoma özür olarak acilen yönlendirilmesini beklerdim. websitesinden yeni bir kod alamıyorum ve aldığım ürünün nerdeyse yarı fiyatı kadar kargo ödemek durumunda bırakılıyorum. bu konuda acil çözüm rica ederim. teşekkürler

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi09 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön