Esenler Yurtiçi Kargo şubenize kargomuz ulaşmış olarak gözüküyor
fakat kendileri bize iletemediler ve kaybettiklerini söylediler. Şube Müdürünüz
Ö**** bey kendisine mail atmamızı istedi ve ürünümüz kayıp olduğu için ürünün
ücretini ödeyeceklerini söyledi ve kendisine takip numarasını iletmemi
istedi.
3 haftadır kayıp olan ürünümüz
üzerinden 2 hafta daha süre geçti ve kendisinden genel müdürlüğe ileteceğini
söylediği formu beklemekteyiz. Burada 1.5 aydır bekliyoruz ve ürünün parasını
talep ediyoruz. O formu doldurup sizden ödemenin gelmesi gerekiyor. Bunun
peşinden bizim değil sizin koşmanız gerekiyor. Sizden istediğim o formu
göndermeniz ve en hızlı şekilde kaybımız olan ücreti geri ödemeniz.
Cevaplar
Yurtiçi Kargo Temsilcisi29 Ocak 2015
Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri