Yurtiçi Kargo Kargomu Geldiği Gibi Geri Göndermiş!

Ali Y. |

19.11.2013 tarihinde sipariş ettiğim ürünüm gönderici firma tarafından 20.11.2013 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya verilmiş. Kargo takibinde; Yurtiçi Kargo'nun AKSE şubesi tarafından 21.11.2013 17:15 tarihinde adrese teslim , teslim edildi diye bilgi var. Bu şubenin telefon numarası 2626581708. 22.11.2013 tarihinden itibaren hiçbir aramama cevap verilmedi.

25.11.2013 tarihine tarihine kadar kimse bilgi vermedi. En sonunda müşteri hizmetleri şikayetimi işleme aldı. 27.11.2913 : "Kargonuz geri iade edilmiş bizim hatamız bu ama gönderici firma ile iletişime geçip kargoyu tekrar istemelisiniz" denildi.

Kargo hala elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo bu konuda duyarsız kalmakta. Dava açmak için çalışmalarım başladı.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Y.
    28 Kasım
    11:09

    Başlığı "Çağrı Kaydınız Oluşturuldu" olan bir email ile şikayetinizi işleme aldık dediniz o kadar.

    "Burda çözüme yönelik olarak gerekli gerçekleştirilen işlem" nedir.
    Gelen mail dışında yapılan herhangi bir şey yok.

    Müşteri hizmetleriniz ile defalaca görüşmeme rağmen aldığım tek tepki "Bu konuda yapabileceğimiz bişey yok" denmesi. "Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı" diyorsunuz. Tek bir konu var onu da elinize yüzünüze bulaştırdınız bu nasıl bi ironi.

    Ancak ben sizin gibi "çözüme yönelik olarak gerekli gerçekleştirilen işlem" yapıldı diyip hiçbirşey yapmamakla kalmıyorum.
    Avukat ile görüşmelere başladım bu da sizin bilginize.
    Mağduriyetimin 6. gününü geride bıraktık.

    Saygılarımla,

  • 28 Kasım
    09:05

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri