Yurtiçi Kargo Kargom Teslim Edilmiyor!

Yücel T. |

Daha anlaşmalıydık, herşey ofisimize kadar geliyordu. Sonra anlaşma bitince 360 derece dönen hizmet anlayışıyla yaşadığımız sorunlar yüzünden artık yeter. 2016**** takip nolu habersiz gelen kargomun şahsıma ulaşmaması durumunda, şubede bekletildiği ve adresime yeniden gönderilmesini talep etmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı, ücretse sorun aynı taşıma ücretini vereyim çünkü işten erken çıkamayacağımı belirtmeme rağmen ne şelale şubenizden ne de genel merkezinizden yaptığım konuşmadan prosedür gereği ikinci kez kargo çıkmaz dediler.Kargo hala şubede isteseler, o bölgeye giden araca bunu verip yeniden gönderebilecekleri yerine işi yokuşa sürmeyi ve buna prosedür demeyi tercih ettiler

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yücel T.
    20 Şubat
    10:32

    Ayrıca, prosedür olarak sunduğunuz bahaneniz ile ilgili bir şey ekleyeceğim, Gönderilerde, alıcıya ulaşılamaması durumunda göndericiye ulaşıp alıcaya ulaşılamadığını belirtmeniz gerekiyormuş, Kız arkadaşım bu süreç içerisinde aranmadı, mail atılmadı SMS bilgisi gitmedi ? Bu mu sizin çalışan(!) ve müşterilerinize sunduğunuz prosedürler ? Bu prosedürler sadece yazılmak için mi vardır ? Dolayısıyla bu prosedürlerinizin tek yönlü değil müşteri bölümünün de çalışması gereğini hatırlatmak isterim.

  • Yücel T.
    20 Şubat
    10:27

    Yurtiçi kargo Şelale Şubesi çalışanlarına rağmen, kargom elime geç de olsa ulaştı, üzerinde kırılabilir etiketi olmasına rağmen, kız arkadaşımın gönderdiği çerçevenin camı paramparça olmuştu. Kız arkadaşım garantili olarak gönderdiği için dava hakkımızın olduğunu söylediler. Ama inanın ne sizin kendini bilmez çalışanlarınızla uğraşmaya zamanım var ne de sizinle uğraşacak takatim. Şunu çok iyi bilmenizi istiyorum, elime paramparça olarak geçen kargom için üzüldüm, ama gerek sosyal medya da gerekse tüm arkadaş çevremde bu yaşadıklarımı paylaşacağıma, sizinle çalışan yerlerden asla alışveriş yapmayacağıma, çevremdekilere de YAPTIRMAYACAĞIMA emin olmanızı istiyorum. An itibariyle anti Yurtiçi kargocu ilan edebilirsiniz beni. Çünkü yapılan şeyler, düşürdüğünüz durum yenir yutulur şeyler olmadığı gibi, insanlığa da sığmaz!

  • 16 Şubat
    14:14

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri