Yurtiçi Kargo Kargom Teslim Edilmedi!

Fakiha A. |

Adıma gelmeyen kargomu göndericiye sorduğumda kargonun evime geldiği evde bulunamadığım için şubeye geri gittiği bilgisi verildi. Ancak 12/11/2013 günü kızım hasta olduğu için evde olunduğu halde binaya gelindiği halde zilime basılmamış apartman kapısına bir not bırakılıp gidilmiştir. Yurtiçi Kargo bunu daha öncede yapmış (kargonun ağır olmasından dolayı) beni zorunlu olarak şubeden almaya zorlamıştır.

Kendilerini aradığımda çözümcü yaklaşmayıp gene aynı tavrı sergilemişlerdir. Sonuçta kargo ücreti evime kadar gelmesi için ödeniyor. Hem ücreti alsınlar hem de getirmesinler. Konuyu bilginize sunuyor mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ediyorum.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fakiha A.
    03 Aralık
    19:06

    Sorunum çözülmemiş maalesef bizzat kargo firmasına gidip ürünümü almak zorunda kalmış bulunmaktayım

  • Fakiha A.
    20 Kasım
    11:55

    Çözüm kargonun şubesine kadar gidip almam ise buldukları çözüm benim için çözümsüzlüktür. Böyle bir cevabı nasıl verdiklerini anlamıyorum. Bu çözüm olabilirmi . Çözüm olabilmesi için kargomun adresime teslim edilmesi gerekmektedir.

  • 20 Kasım
    11:51

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri