Yurtiçi Kargo Kargom Şubeye Geldikten Sonra 1 Hafta Sebepsiz Yere Bekletilip İstanbul'a Gönderildi.

Sinem Elif A. |

23.12.2014 tarihinde Ankara 100. yıl şubesine ulaşan kargom, 26.12.14'de hala teslim edilmeyince şubeyi aradım, telefona cevap veren olmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda adres yetersiz dediler. Ancak müşteri temsilcisi kendisi de kontrol etti ve adreste bir sorun olmadığını teyit etti (mahalle, sokak, apartman numarası, daire numarası, semt, ilçe, il eksiksiz ve doğru).

Yine de adresi daha kolay bulmaları için adrese parantez içerisinde ufak bir açıklama daha ekledik. Aynı gün içerisinde, ertesi gün (27.12.14) ve dün (29.12.14) şubeyi sürekli aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmedi. Bugün müşteri temsilcisini tekrar aradığımda öğrendim ki sebepsiz yere kargom İstanbul'a gönderilmiş.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Aralık
    09:58

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri