17 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Kargom Ortalarda Yok...

Perşembe günü kargoya verilen paketin normal şartlarda cuma (14.10.2016) veya en kötü ihtimalle (15.10.2016) cumartesi günü adresime teslim edilmiş olması gerekmektedir. Fakat Yurtiçi Kargo Çekmeköy şubesi nedense bu adrese ürünü ya getirmemekte ya unutmakta ya da kaybetmektedir. (daha önce 2 ürünüm aynı şekilde oldu) . İşin garip tarafı her gün ve günde en az 5 6 defa Yurtiçi araçları yanı başımdaki iş yerine gelip giderken ben kargomu o personellere de sorduğumda paketten bir haberler. Ayrıca 25 dakika boyunca sabredip telefon başında müşteri hizmetlerine bağlandıktan sonra bir sonuca ulaşamadan telefonumda kapanmıştır. Üstüne üstlük beklediğim paket alıcı adı yanlış görünmektedir şubede (otomasyondan yazıldığı halde) ! Bu şubeyi kökten kapatıp en iyi çözümü sağlamış olacaksınız bilginize.

Doğukan 41 Okunma

Cevaplar

  • Doğukan 30 Kasım 2016

    Çözüm sağlanamamıştır ve aynı sorun yine başka bir paketle alakalı yaşanmıştır ve bukez durum çok daha vahim. Çekmeköy şubeye gelen paket aynı gün bekletilip teslim edilmeyip ertesi gün kavacık şubeye gönderilip ve yine teslimat yapılmayıp şube çalışanları şahsımı arayıp paketi gidip teslim almamı istemişlerdir! Şube ile aramda 1 2km mesafe vardır fakat zaten ben işimi gücümü bırakıp çıkabilsem kargo ile neden ürün satın alayım? Öte yandan kavacık şube çalışanının bana söylediği trajikomik bir durum var ki o bölgeye ben biz bakamıyoruz ve bana tarif ettiği bakabildiği uç nokta bana 300metre uzaklıkta! Çekmeköy şube bakmıyor mu sorusuna? Evet orası bakıyor! E peki neden kargoyu ya teslim etmiyor yeda kavacık şubeye yönlendiriyor? Adres yanlış yazılmıştır! 30 yıldır adresimizi hiç ezberleyemedik çünkü biz salağız aptalız! Hep yanlış adres telefon verip dururuz kargo şirketlerine! Kısaca ürün bana 1-2 km mesafede ve ben getirmiyorsanız gönderici firmaya geri iade edin dedim! Bu şikayetlerim bitmeyecek. Her yerde yazıp herkes ile paylaşacağım. Biz müşteriysek ve haklıysak bu işi bu koca şirketin çözmesi, vatandaşı defalarca aynı sebeplerden mağdur etmemesi gerekir. Bu arada, mail yoluyla ulaşmayınız direkt telefondan ulaşınız. Gönderi belge no.:RJ417614 gönderi kodu:305673417614 gönderi tarihi:28.11.2016 - 18:30

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi18 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön