Yurtiçi Kargo Kargom Kayıp Ve Bilgilendirilmedim Şimdi Ne Olacak?

Semiha A. |

06.03.2014 tarihinde Tunceli'ye göndermek üzere bir gönderimim oldu. Pazartesi oldu kargo hala ulaşmadı. İstanbul'dan Tunceli yol uzak vb. gibi iyi niyetli şeyler düşünürken önce sorgulamak için şubeyi aradım. O da ne Kargom kayıpmış! Nasıl ya dedim ben gönderdim size verdim. Daha kargo ben arkamı dönmeden kaybolmuş! Verdiğim şube içinde.

1) Nakit para alırken herşey güzel hoş nasıl bir hizmet veriyorsunuz siz?
2) Bilgi verme hakkı nasıl oluyor da yapılmıyor? Bilgilendirme hakkımı nasıl elimden alırsınız
3) Şimdi ne olacak? Tüketici mahkemesine verip tüm haklarımı almayı düşünüyorum açıkçası şikayet maillerime de hiçbir şekilde geri dönülmedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kayıp Kargo/Gönderi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semiha A.
    11 Mart
    14:10

    Sevgili Müşteri Hizmetleri ben neden göremiyorum o yazılı açıklamayı hani nerede?

  • 11 Mart
    14:00

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri