Yurtiçi Kargo Kargom Hala Teslim Edilmedi!

Serhat B. |

13.06.2013 tarihinde Tuzla İçmeler şubenizden bir gönderi yaptım. Ancak gönderi 5 gün olmasına rağmen hala yerine ulaştırılmadı. Şubelerinize telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede kargonun zaman yetmediği için ulaştırılmadığını söylediler.
bu nasıl mümkün olabilir. Geçen zaman çok uzun. benim zamanımı çalmaya ne hakkınız var,size güvenip malımızı teslim ediyoruz ancak siz o kadar rahat davranıyorsunuz ki gönderinizi teslim edemedik diye bir bildirim yapmaya bile tenezzül etmiyorsunuz.

Müşteri temsilciniz beni 21 dakika telefonda bekletiyor ve telefon yüzüme kapanıyor. Bu nasıl bir çalışma şeklidir? Lütfen bir açıklama yapınız.

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    10:12

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri