26 Mart 2013

Yurtiçi Kargo Kargom Hala Teslim Edilmedi!

23. 03. 2013 günü sabah saatlerinde Yurtiçi karga İstanbul Şirinevler şubesinden Mersin Mezitliye bir kargo gönderisinde bulundum. Kargonun en geç teslim süresi 48 saat (mücbir sebep halleri dışında) diyor. 3 gün geçmesine rağmen kargo halen yerine ulaşmamış. Gün içerisinde alıcı (ablam) alıcı şube olan Mersin Soli Yurtiçi Kargo yetkilisi arkadaş dağıtıcı aracın meşgul olduğunu eğer araç müsait olursa kargonuzu gün içinde teslim edecek demiş!

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arama gereği duydum tam 6 dakika beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisi ile görüşemedim (ki buna da müşteriyi koruma adına bir dakika sınırlaması getirildiğini firmaların müşterilerine belirli bir dakika içerisinde cevap vermesi veremediyse dönmesi gerektiğini ayriyeten belirtmek istiyorum) Yurtiçi Kargo beni mağdur etti.

Oğuzhan 34 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşteriye telefon ile açıklama yapıldığında; Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön