31 Temmuz 2013

Yurtiçi Kargo Kargom Gelmedi ve Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum!

17 Temmuz tarihinde İdefix adlı kendini 'Türkiye'nin en çağdaş' (!) kitapçısı olarak tanıtan siteden verdiğim sipariş, 22 Temmuz'da Yurtiçi Kargo'ya verildi. 29 Temmuz'da halen elime ulaşmış bir kargo bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için minimum 10 kişilik bir sıra beklemek zorunda kalınmasına rağmen, 2 kez bana geri dönüş yapacağını söyleyen görevli dönmemiş, maillere de hiçbir cevap vermemişlerdir.

Maillere, yapılan alışveriş tutarının büyüklüğüne göre cevap verdiklerini düşünmekteyim.

Merve A. 36 Okunma

Cevaplar

  • Merve A.03 Ağustos 2013

    Sikayetim, kargoyu gonderen sirketin (Idefix), talep edilmesine ragmen musteriye saglayamadigi kargo bilgilerinden dolayi cozume ulasamamistir. Kargo halen kayiptir.

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

  • Merve A.31 Temmuz 2013

    Idefix adli sirket ile calisan Yurtici Kargo'nun, aslinda kargolanmamis kargolari kargoya verildi olarak gosterdigini dusunmekteyim. (Bu bilgilendirme idefix tarafindan yapilmaktadir) Zira idefix kendi kargosunu kendi sisteminde gorememis, kargo sirketi durumdan bi'haber durumdadir. Sonuc olarak elime ulasan kargo olmamistir. Insanlari magdur etmekten baska bir hizmet verilmemektedir iki sirket tarafindan da.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön