Yurtiçi Kargo Kargom Elime Ulaşmadı ve Kimseye Ulaşamıyorum.

Murat K. |

Kedim için mama siparişi verirken her zaman Yurtiçi Kargo'yu kullanıyordum. Fakat bu kez kargo 04.08.2016 tarihinde sabah Yurtiçi Kargo/Bursa/Çınar şubesine ulaşmasına rağmen hala kargom elime ulaşmadı. Üstelik ne kargomun bulunduğu şubeye ne de çağrı merkezine telefonla ulaşamıyorum. Doğal olarak şikayet kaydı oluşturabilmiş değilim. Bir şekilde çağrı merkezindeki çalışanlardan biri ile görüşme sağlayabildim. Kendisine kargomun hala ulaşmadığını ve diğer şikayetlerimi bildirdim ve cumartesi günü evde olmayacağımızı kargomun pazartesi teslim edilmesini şubeye iletmelerini rica ettim. Not aldıklarını gerekli bilgilendirmeleri yapacaklarını söyledi. Fakat takip sistemine baktığımda cumartesi günü kargomun geldiğini ve geri döndüğünü öğrendim. Sonuç olarak bir daha da Yurtiçi Kargo'yu kesinlikle kullanmayacağım. Abarttığınız müşteri memnuniyetini de bu şekilde görmüş oldum. Çok sağ olun!

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ağustos
    16:39

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri