11 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Kargolar Karışmış!

Doğukent şubesinden tarafıma ulaştırılması için 11 kg ağırlığında bir paket gönderildi. 10.10.2016 tarihinde kargo eve ben yokken teslim edilmiş fakat paket bize gönderilen paket değildi, ufacık bir paket gelmiş. Bunu teslim aldığım Bursa Doğuşpark şubesine ilettiğimde ısrarla kargonuz teslim alınmış yanıtını aldım. Paketin bize ait olmadığını anlattım. O zaman eviniz yakınsa kargoyu getirin dendi. Barkodlar karışmıştı. Yani bana başkasının kargosu geldi, benim kargomda bir başkasının eline geçti. Bunu çalışanlarına söylediğimde "olabiliyor böyle şeyler " dendi. Kargo size yönlendirilecek denerek yollandım. Ne bir özür dilendi, ne bir bilgi verildi. 40 dakika çocuğumla orada derdimi anlatmak zorunda kaldım. Bu kadar kurumsal bir şirketin böyle vurdumduymaz tavrına çok şaşırdım. Müşteri memnuniyeti, müşteri mahremiyeti hepsi gözardı edilmiş durumda. Gerekli mercilere başvuracağım.

Özge E. 90 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön