21 Ağustos 2015

Yurtiçi Kargo Kargo İletimi...

İsmime ve adresime gönderilen Kargo tüm gün evde olmama rağmen gün sonu adresinizde ulaşılamadı mesajı ile şubeye yönlendirilmiş. Mesajın geliş saati 20:09 mesai bitimi dolayısıyla hiçbir yere ulaşılamıyor. Kargo firmalarının tamamı telefondan adreste bulunup bulunmadığınızı kontrol ediyor iletiyi ulaştırmadan önce fakat Yurtiçi Kargo mesai bitiminde çözüm yerine Sorun üretiyor. Yetkililere iletilmesini rica ediyorum. Hizmetin tam olarak verilmesini bekliyorum. Yurtiçi kargonun yaptığı eksik hizmet vermektir.

Cem 1.131 Okunma

Cevaplar

  • Cem 26 Ağustos 2015

    Müşteri hizmetlerinden yapılan geri dönüşe rağmen kargo teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde şubeden verilen bilgiye istinaden kargonun tekrar kuryeye verildiği söylendi. Ancak Şubeyi aradığımda gelip kargoyu teslim alabileceğim söylendi. Farkı beyanlar birbiriyle tamamen tutarsız açıklamalar yapıldı çözüm üretilmediği gibi kargoyu teslim almam 1 gün geciktirilmiş oldu. Geri bildirim yok, müşteri memnuniyeti politikası yok, haksız kazanç var. Teşekkürler.

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi21 Ağustos 2015

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön