Yurtiçi Kargo Kargo Görevlisi Adrese Teslim Etmiyor.

Fatih A. |

Fotoğrafta bilgilerini ilettiğim kargo için, kargo görevlisi adrese teslim etmeyip yol kenarından arayarak ayağına çağırdı. Gerekçe olarak şantiyeye girmesinin yasak olduğunu söyledi. Ofis alanının şantiye alanı dışında herkesin girebileceği bir alan olduğunu anlatmak istediğimde, bağırarak itiraz etti. Personeliniz müşteriye karşı kabalık ve yüksek ses ile haklı çıkmaya çalışmasın. Yapacakları iş alt tarafı ellerindeki paketi ellerindeki adrese teslim etmek. Bu basit işlemi ve müşteriyle diyalog kurmayı çalışanlarınıza öğretmenizi, bu adrese iletilecek gönderilerde aynı durumun tekrarlanmaması için yardımınızı rica ederim. Müşteri hizmetlerine açtığım bildirim numarası 9138801.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    14 Ağustos
    16:45

    Müşteri ilişkileri kargo görevlisinin hatalı olduğunu gerekli uyarıların yapılacağını ve bilgi iletileceğini belirtti.

  • 12 Ağustos
    09:08

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri