Yurtiçi Kargo Kapıyı Çalmadan Alıcı Yok Notu Asıp Gitmiş!

Burak C. |

Dün evde olduğum saatlerde apartmanın kapısına kadar gelen kargo görevlisi kapıyı (zili) çalmadan alıcı yok olarak sisteme işlemiş ve ihbar makbuzu bırakmış. Bugün yine evde olduğum zaman zarfında bugünkü yeni kargomu kargo görevlisi hem makbuz bırakmamış hem de sisteme alıcı yok / makbuz bırakıldı olarak işlemiş.

Gerek müşteri hizmetleri ile gerek şube ile görüştüm. Müşteri hizmetlerine dün ve bugün şikayet talebinde bulundum. Şubeye dün 13.00-14.00 saatleri arasında gittiğimde "akşam 17.00 dan sonra gelmemi ya da yarın gelmemi" söylediler. Ayrıca telefonuma ne mesaj geldi ne de arayan oldu.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak C.
    16 Kasım
    14:23

    Bence sorunun kaynağı bulunduğum ildeki şube. Yurtiçi Kargo ya yakışır bir hizmet vermeli.

  • 15 Kasım
    09:21

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.




    Saygılarımızla,




    Müşteri İlişkileri