Mine A. Teşekkür Mesajı

Yurtiçi kargonun müşteri temsilcileri dahil olmak üzere hiçbir çalışanı şikayetimden önce yardımcı olmadı. Hizmet sektöründe müşteriye çözüm odaklı çalışan bir firma değildir. Şikayetimden sonra ise, sorunum direk çözülmüştür. Özellikle Şikayet var sitesine teşekkür ederim.

Yurtiçi Kargo Kapı Zilini Çalmadan "Geldik Bulamadık" Biraz Mantıksız!

Mine A. |

Dün ofisin kapısına kadar gelen gönderim, sanırım zilimizi çalmayı unutarak 'geldik bulamadık' notunu bırakarak geri döndü. Yurtiçi Kargo Gayrettepe şubesini aradığımda ise bir beyefendi kendilerinde hiçbir hata olmadığını biz geldik bulamadık şeklinde cümlesiyle bana yanıt vererek kargomun şubeden alınması gerektiğini belirtti.

Ben ofisten şubenin kapanış saatinden çıktığımdan dolayı kargomu teslim alamam. Bu durumu şubeye de müşteri temsilcilerine de anlattığım halde 'yapacakları birşey olmadığını ve şubeden teslim almam gerektiğini' söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti.

Bu şirketin müşterilerle kaba ve özensiz konuşma tarzı neye dayanıyor bilmiyorum. Asla çalışmak istemeyeceğim bir şirket!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mine A.
    20 Ocak
    09:28

    Yurtiçi kargonun müşteri temsilcileri dahil olmak üzere hiçbir çalışanı şikayetimden önce yardımcı olmadı. Hizmet sektöründe müşteriye çözüm odaklı çalışan bir firma değildir. Şikayetimden sonra ise, sorunum direk çözülmüştür. Özellikle Şikayet var sitesine teşekkür ederim.

  • 15 Ocak
    13:49

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri