Janset B. Teşekkür Mesajı

Müşteri hizmetleri servisinden Arda beyle görüştüm. Uyarımı dikkate alacaklarını ve personeli uyaracaklarını bildirdi. Teşekkür ederim.

Yurtiçi Kargo Kalite Yönetim Sistemine Geçmeleri Gerek!

Janset B. |

İnternetten satın aldığım bir ürünün tesliminde sürekli olarak çalıştığım firmadan gördüğüm son derece kaba ve anlayışsız tavır beni üzdü. Daha önceki alışverişlerimde gönderiden önce bilgilendirme maili atıyorlardı. Bu sayede evde bulunmaya gayret ederek kargoyu teslim alabiliyordum. Son alışverişimde böyle bir uygulama olmadı. Bunun üzerine firmayı arayınca bilgi notu atma uygulamasının kendilerine ait olmadığını satın alma yapılan firmadan kaynaklı olduğu bilgisini aldım ancak üslup ve yaklaşım anlayışsız ve kabaydı. Kargoyu eve teslim edemeyeceklerini gelip almam gerektiğini belirttiler. Ancak yoğun bir dönem olduğu için. Ancak cumartesi günü teslim alma fırsatı bulabildim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Janset B.
    19 Mart
    19:18

    Müşteri hizmetleri servisinden Arda beyle görüştüm. Uyarımı dikkate alacaklarını ve personeli uyaracaklarını bildirdi. Teşekkür ederim.

  • 17 Mart
    11:36

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri