Yurtiçi Kargo İzmit Barış Şubesi Yanlış Bilgi Veriyor!

Serhat D. |

İzmit - Barış şubesi her seferinde kargoyu evime getirmemesine rağmen, sanki getirmiş gibi kargo takip sayfasına "Müşteri evde yok, teslim edilemedi" şeklinde bilgi veriyor. Bu durum tamamen yalandır, firma çalışanlarının ahlaki bir problemi olduğunu göstermektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 22.08 de aradım. Evde yokmuşsunuz, o yüzden gelmemiş dedi. Evde olduğumu ve hemen teslim edilmesini istediğimde Pazartesiyi bekleyeceksiniz dedi.

Ardından başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kargonuz bugün geliyor dedi. Şube ile görüştü. Daha sonra gelmiyor dedi.

Bu sırada şubenin yalan beyanda bulunduğunu kabul ettiğini de söyledi.

Şube yüzünden maddi manevi kayba uğradım.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat D.
    07 Eylül
    14:53

    Şube ile ilgili hiçbir aksiyon alınmamıştır.
    Bunların yüzünden 20 günür paramı iade alamadım

  • 29 Ağustos
    13:19

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri