18 Mart 2013

Yurtiçi Kargo İşlem Yapmamak!

13. 10. 2013 tarihinde trabezus bilgisayar dan - arena bilgisayar göndermiş olduğum kargo taşıma esnasında hasarlı hale gelmiştir. Şikayet var aracılığı ile bildirdiğim şikayet üzerine 06. 03. 2013 tarihinde S. adında müşteri temsilcisi arayarak kargonuzu 1 hafta içerisinde sonuçlanacağını söyleyerek kendisine 02164449999 nolu telefondan istediğim zaman ulaşabileceğimi söyledi.

Üzerinden 12 gün geçti kargo ile ilgili herhangi bir gelişme yok müşteri temsilcisi aradığımda hilal adında bir bayanla konuşarak her zamanki gibi biz bu sorunu bölgeye ilettik size en kısa zamanda dönülecektir gibi ifadeler kullanıyor. bu kargonun durumu için 13. 10. 2012 tarihinden beri aynı cümleler kullanıldı.

Mahir 42 Okunma

Cevaplar

  • Mahir 25 Mart 2013

    13. 10. 2012 tarihinde göndermiş olduğum kargo taşıma esnasında hasarlı hale gelmiş. dilekçe ve faturaları yurtiçi kargoya teslim ettim. 30 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. uzun bir süre tüm uğraşmalarıma rağmen ne bölge müdürlüğü ne de cayırovadan hicbir sonuç alamadım. şikasyetvar aracılığı ile şikayetime istinaden 06. 03. 2013 tarihinde semra hanım tarafından arandım. 1 hafta içerisinde sonuçlanacağı söylendi. 1 hafta sonra tekrar aradım sadece şikayet kaydı alacaklarını söylediler. tekrar şikayetvara yazdım semra hanım tekrar aradı ve 23. 03. 2013 cumartesi günü sonuçlanacağını bana söyledi. cumartesi aradığımda bizi değil bölgeyi arayın biz ilgilenmiyoruz hafta ararız sizi dedi semra

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön