Yurtiçi Kargo İlgisizlik ve Alakasızlık...

Fikret Y. |

2 gün önce (13 Temmuz 2015) tarihinde çağrı merkezinizi arayarak evden paket göndereceğimi belirtmeme ve kayıt alınmasını takiben bana aynı gün saat 17:30'a kadar evimden gönderimin teslim alınacağını belirttiler.

Gelen kimse olmayınca çağrı merkezini aradım ve neden kimsenin gelmediğini sorunca da bana "çok yoğundurlar" gibi saçma bir açıklama yapıldı. Daha sonra, ilgili bayinin telefon numarasını istedim ve verdikleri 2 numarada aynı gün cevap vermedi. Bugün sabah saat 09:30'da aradım ve cevap veren arkadaşa ne zaman geleceklerini sordum, o da bugün saat 13:30 ile 17:30 arasında kesin geleceklerini belirtti ama maalesef halen gelen yok.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fikret Y.
    29 Eylül
    22:21

    Tarafıma halen yapılmış bir açıklama yok... .

  • Fikret Y.
    20 Temmuz
    12:47

    Alınacak aksiyonun sonucunda mağduriyetim giderilemeyecekse, benim için bir anlam ifade etmediğini belirtmek isterim.

  • 20 Temmuz
    12:11

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri