Yurtiçi Kargo İlgisizlik Diz Boyu!

Emre M. |

25.08.2016'da siparişim kargoya verildi. 28.03. 2016'da kargo ile ilgili bilgi almak için çağrı merkezini aradım, detaylı bilgi veremezmiş şubeyi aramam gerekiyormuş. Kargo 12:14 dağıtıma çıkmış. 16.00'dan sonra şubeyi 5-6 defa aradım, telefonuma cevap veren kimse olmadı. Çağrı merkezini aradım telefonda bekletilip daha sonra telefon suratıma kapatıldı. Daha sonra tekrar aradım. Bu sürede çağrı merkezi çalışanları gayet rahat, geniş, lakayt verilen cevapları beni daha da sinir etti. Emirli konuşmalar, ses tonlarını yükselterek ve ne yapmamı öğreterek tarzındaki konuşmalar dikkatimi çekti. Hizmet 10 üzerinden 0 size de yakışan bu bravo!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre M.
    29 Mart
    16:20

    Almış olduğum sipariş 25.03.2016.17:17 kargoya verilmiş. Kargo 28.03.2016 12:14 dağıtıma çıkmış bugün içerisinde bana teslim edilmedi. Bir gün sonra 9:30 site üzerinden paketi kontrol ettiğimde paket 28.03.2016 saat 11:34 de teslim edildi yazıyor. (Saçmalığın ta kendisi). 28 inde de saat 12:14 dağıtıma çıkan kargo nasıl olur da 11:34 teslim edilir. Bunun üzerine çağrı merkezi ve şube ile irtibata geçtiğimde yine bir şok yaşadım. Kargo bilgilerine baktığında adreste yoktu teslim edilemedi göründüğünü aktardı. Bu nasıl iş? Bu firma nasıl çalışıyor? Bu firma ne iş yapıyor? Yazıklar olsun size lanet olsun.