Yurtiçi Kargo İletişime Geçilmiyor!

Gülin Zeynep A. |

Üniversitede çalıştığım için her zaman odamda olamadığımdan cep telefonu ile aranarak ulaşabilecek iken, hiçbir zaman bu şekilde benimle iletişime geçilmemektedir. Bu yüzden kaç defa kargoma ulaşamadım! Şikayet etmek istediğim Denizli Horozlu şubesinin elemanıdır! En son aldığım kargoyu teslim alırken kendisinden ertesi gün gelecek kargom için bir ricada bulundum (izinli olacağımı kargomu alt kattaki bir arkadaşıma vermesini talep ettim). Ancak kendisi günde 200 kargo dağıttığını söyledi. Benim de zaten ondan istediğim ekstra bir iş değil. Hali hazırda müşterisinin teslim etmesi gereken kargosuydu! Bu rekabet koşullarında müşteri sadakatinin ne kadar önemli olduğunu sanırım bilmiyorlar.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    11:16

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri