Yurtiçi Kargo İle Yolladığım Bilet Konserden 3 Gün Sonra Ulaştı!

Duygu Ç. |

31.07.14 günü hızlı gönderisi olmadığı için İzmir Çeşme'ye normal kargo ile konser bileti yolladım. Özellikle üstüne basa basa konser bileti olduğunu belirttim. Şubeye gelip alırlarsa hiç soru yaşanmaz yarın ellerinde olur dediler.

Bugün 04.08.14 kargo yeni geldi şubeye. Zaten mesajla bilgilendirme falan hiç yok. Şimdi konser biletine verdiğim paraya mı yanayım kargo ücretine mi acıyayım yoksa rezil olup karşı tarafı umutlandırdığıma mı? Gerçekten profesyonellikten çok uzaksınız.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Duygu Ç.
    10 Ağustos
    15:04

    Herhangi bir cozum uretilmedi ne yazik ki..

  • Duygu Ç.
    05 Ağustos
    16:27

    Sirketten 2 defa cagri birakildi (arama degil). Ben ulastim mail atilmis okuyunuz dendi kapattip maili actim mailde musteri temsilcimizle gorusunuz denmis fikra gibi.. tekrar aradm musteri temsilcisi kusurlu tarafin cesme subesi oldugunu uyari verildigini soyledi. Simdi sube merkez arasindaki baba ogul iliskisinin bir uyari ile taclandirilmasinin benim maddi manevi zararimi kapattigini dusunup tesekkur etmem mi bekliyorlar? Musteri temsilcisi dilekce verin subeye diye oneride bulundu bir de bunlarla mi ugrasayim?? Sikayetim burda kalacak ta ki benim memnuniyetim saglanana dek...

  • 05 Ağustos
    15:53

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.



    Saygılarımızla



    Müşteri İlişkileri