01 Kasım 2016

Yurtiçi Kargo İade Gönderimi Almadılar.

Hepsiburada.com'dan bir karyola satın aldım. Hepsiburada.com tarafıma yanlış ürün gönderdi. Gönderilen üründe Yurtiçi Kargo Boztepe Ordu şubesi aracılığıyla gönderildi. Ancak 28.09.2016 tarihinde satın alıp parasını ödediğim ürün 10 10.2016 tarihinde yanlış bir adrese teslim edildi. Ardından görüşmelerim sonucu ürün tarafımıza teslim edildi. Gelen ürün hem kırık hem de benim seçtiğim ürün değildi. Karyolayı iade etmek için hem Yurtiçi hem de Hepsiburada.com ile 10 gündür telefon görüşmeleri yapmaktayım. 23 kez Hepsiburada.com ile 30 kez de Yurtiçi Kargo genel merkezle görüştüm ve her görüşmemde en az 5 dk bağlanmaya ardından da en az 15 dk lık görüşmeler yapmak zorunda kaldım. Bu süre zarfında Yurtiçi Kargo Boztepe şubesini 40 kez aradım ve hiçbirinde telefonlara bakmadılar. Mecburen araç kiralayıp karyolayı Yurtiçi Kargo'ya biz götürdük. Ancak bu seferde gönderim süremizin dolmasından ötürü iadem kabul edilmedi...

Tuba 57 Okunma

Cevaplar

  • Tuba 03 Kasım 2016

    Yurtiçi Kargo durumdan haberdar ancak Boztepe Ordu şubesini denetlemekten aciz. Şubeyi 40 kez aradım ve personeller telefonları kasıtlı açmıyor. Aradığımı kontrol edin bakmıyorlar telefona yalan beyanda bulunup teslimatı almıyorlar dediğimde bu durumu kontrol edebileceğimiz bir sistemimiz yok. Ancak aradığınızı siz ve şube bilebilir diyip işin içinden çıkıyorlar. Şubesini denetleyemen bir kurum anlaşılan.

  • Tuba 03 Kasım 2016

    Hepsiburada.com dan bir karyola satın aldım. Hepsiburada.com tarafıma yanlış ürün gönderdi. Gönderilen üründe Yurtiçi Kargo Boztepe Ordu şubesi aracılığıyla gönderildi. Ancak 28.09.2016 tarihinde satın alıp parasını ödediğim ürün 10 10.2016 tarihinde yanlış bir adrese teslim edildi. Gelen ürün hem kırık hem de benim seçtiğim ürün dışında bir üründü. Karyolayı iade etmek için hem yurtiçi genel merkezle hem de Boztepe şube ile 10 gündür telefon görüşmeleri yapmaktayım. 30 kez Yurtiçi Kargo genel merkezle görüştüm ve her görüşmemde en az 15 dk lık görüşmeler yapmak zorunda kaldım. Bu süre zarfında Yurtiçi Kargo Boztepe şubesini 40 kez aradım ve hiçbirinde telefonlara bakmadılar. Mecburen araç kiralayıp karyolayı yurtiçi kargoya biz götürdük. Ancak bu seferde karşımızda duyarsız Boztepe çalışanlarıyla karşılaştık. Sürekli kargoyu almamak için türlü yalanlar üreten şube yüzünden mağdur olduk.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi01 Kasım 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön