Yurtiçi Kargo Hizmetinden Hiç Memnun Kalmadım!

Selin Ç. |

Cumartesi günü kargom gelmiş ve her zamanki gibi ilginçtir geri dönmüş.Cumartesi günü Üsküdar şubenizi defalarca kez aradım açan yok. Bu sabah saat 9da tekrar aradım.Gülcan Hanım telefonu açtı.Kendisine hamile olduğumu ve gelen kargoların benim taşıyamayacağım durumda olduğunu,eşimin saat 18:30 da geldiğini belirttim.Mağdur olduğumu anlatmaya çalıştım. Ama Gülcan Hanım sabah sabah hem Türkçe dersi verdi bana hem de dövmekten beter etti.

Çağrı merkezini aradım ne yapabiliriz diye. G. bey bana uzun uzun prosedürden bahsetti. Tabi benim 6 sene hizmet sektörü deneyimimden ve yaklaşımının hiç etik olmadığından haberi yoktu. kargo, vasat personel ve memnuniyet anlayışı!

Etiketler :

Paketleme/Kolileme Şube Personel Davranışı Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selin Ç.
    22 Temmuz
    22:16

    vasat!

  • 19 Mart
    15:01

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri

  • Selin Ç.
    19 Mart
    14:24

    twitter'dan, çağrı merkezinden ve buradan (şikayetvar. com) yurtiçi kargoya sesimi duyurmaya çalışıyorum. daha bir kişi bile arayıp "Selin hanım çağrılarınızı inceledik, müsaitseniz konu hakkında sizi bilgilendirmek isterim" bile demedi. okuduklarını da zannetmiyorum açıkcası. bu firma şunu bilmeli ki acilen personellerine -müşteri memnuniyeti- eğitimleri aldırmalı. zira ben alışveriş yaptığım internet sitelerinde de yurtiçi kargo ile anlaşmalarını kaldırmaları gerektiğini, onların verdiği kaliteli hizmetin yurtiçi kargo'nun gölge de bıraktığını anlatmaya çalışıyorum.

  • Selin Ç.
    19 Mart
    11:58

    "müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır." nedir bana yazılı olarak yaptığınız açıklama?

  • 19 Mart
    10:58

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri